cambios en la factura

Hola, no sé si podéis echarme una mano... Después de intentar hablar con el 1004 y con movistar empresas no han podido ayudarme. Este mes la factura me ha venido con unos importes diferentes ( es un fijo con internet en casa de la abuela por el tema de la medalla de asistencia) siempre viene el mismo coste, pero este mes se ha duplicado porque han cambiado la cuota.