Pasar de Fusion+ 10 a 50

[manolorodriguez]

Hola buenas, tengo contratado fusion contigo 10mb, en su dia no pase a los 30 mb y ahora que por el mismo precio se puede pasar a 50 mb me gustaria hacerlo, desde la pagina web de mimovistar no me da la opcion, me gustaria que me dijerais como puedo solicitar ese cambio ya que es gratuito gracias

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes @manolorodriguez y bienvenido a la Comunidad ,-) 

Si ya eres Cliente de 30 megas puedes tramitar online tu cambio a 50 megas sin coste o a través de tu smartphone con la app Mi Movistar, también de manera gratuita.

Un saludo. 

[manolorodriguez]

no soy cliente de 30 mb por que en su dia no hize el cambio, asi que sigo con los 10 mb de fibra del principio

[manolorodriguez]

en el enlace que me has puesto me da la opcion de contratar fusion contigo 50 mb a 50 euros iva incluido o sea lo que estoy pagando, mi pregunta es tengo que contratar otra vez para poder pasar a 50 mb? 

[Emilio-Movistar]

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manolorodriguez escribió:

en el enlace que me has puesto me da la opcion de contratar fusion contigo 50 mb a 50 euros iva incluido o sea lo que estoy pagando, mi pregunta es tengo que contratar otra vez para poder pasar a 50 mb? 

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Hola de nuevo @manolorodriguez y disculpa por el malentendido 

En principio el método seria el mismo independientemente de si partes de 10MB o de 50MB, en todo caso si tienes algún problema con la tramitación vía web, haznos llegar por favor tus datos por privado y lo revisamos

Un saludo. 

[manolorodriguez]

Como puedo mandaros un privado con mis datos personales para que me echeis un vistazo?

[Emilio-Movistar]

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manolorodriguez escribió:

Como puedo mandaros un privado con mis datos personales para que me echeis un vistazo?

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Haz click en mi nombre de usuario y luego selección la opción de enviar mensaje privado desde el menú situado a la derecha de la pantalla.

Un saludo.

[manolorodriguez]

Ya te envie el mensaje privado con mis datos personales, un saludo y gracias

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @manolorodriguez :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta al departamento comercial.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[PilarBV-Movistar]

Hola @manolorodriguez

Tienes una fusión ya descatalogada, por ello no puedes solicitar los 50mb, tenemos que pasarte a una fusión del nuevo porfolio, echa un vistazo en:

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/

y nos comentas...

Saludos Pilar

[manolorodriguez]

Me gustaria pasar mi contrato a fusion contigo 50 mb simetricos, cuyo precio es de 50 euros al mes, como lo hago, me lo pasais directamente ustedes o tengo que volver a solicitarlo por aqui por la web?.

[PilarBV-Movistar]

Hola @manolorodriguez

Te he gestionado el pedido con el nº 971980751616

Saludos Pilar

[manolorodriguez]

Muchas gracias, ya te digo cuando este cambiado y cierro el hilo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @manolorodriguez

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo?..

Saludos Pilar

[manolorodriguez]

Perdon por mi tardanza en constestar y por ignorancia, me podeis indicar como puedo marcar que la respuesta es valida y como puedo cerrar el hilo, muchas gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @manolorodriguez

No te preocupes ya lo cerramos nosotros.. Gracias

Saludos Pilar