Hola, tengo ADSL y me gustaría pasar a fibra, pero en la web de movistar y en los distribuidores mi dirección no aparece con cobertura de fibra, hasta ahí todo bien, y lógico... la duda es cuando mi vecino pared con pared, en la misma plaza, de la misma urbanización si tiene fibra con movistar, por qué el si y yo no?
Hablé con el instalador (que es un chico de aquí del pueblo) y me dijo que no hay caja para esa plaza pero ponen una linea desde una calle anexa a los garajes, por qué no pueden ponerme línea a mi?
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola KyRo !
Voy a pasar el hilo con el departamento comercial para que te lo puedan comprobar.
En la mayor brevedad posible te atenderá un agente.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @KyRo
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos si tenemos información del despliegue.
Un saludo
Arancha
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Hola @KyRo
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @KyRo
Hemos gestionado una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos informen al respecto de la cobertura. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.
Saludos Jaime.
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Hola @KyRo
Gracias por la información la añadimos a la consulta de despliegue en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.
Un saludo
Vero
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Hola @KyRo
Hemos pasado la consulta al departamento de despliegue, en el momento que nos comenten te informamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @KyRo :
Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
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Hola @KyRo
Seguimos sin respuesta de los técnicos de tu zona, en el momento que tengamos novedades te mantendremos informad@.
Saludos, Blanca.
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esto empieza a ser ya frustrante, 2 meses para esto? queréis que os de la solución? A mi vecino le echaron la fibra desde una calle colindante a la caja de telecos de los adosados... 50m de linea...
Hola @KyRo,
La solución nos la tienen que dar ellos. Seguimos pendientes de la respuesta.
Salu2
Maribel
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Buenas tardes @KyRo
Seguimos a la espera de tener respuesta a la consulta realizada al departamento de despliegue.
Te mantenemos informado.
Un saludo
Llani
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Hola @KyRo
Continuamos a la espera de la respuesta a la consulta que hemos realizado.
Te informamos a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Buenos días @KyRo
Sentimos la espera, desde aquí estamos pendiente, a la espera de recibir respuesta a la consulta realizada , te mantenemos informando.
Un saludo
Llani
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Hola @KyRo
Vemos que ya tienes realizado un pedido de fibra con cita para la instalación el 2 de septiembre. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Vero
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Fibra instalada y funcionando a la perfección, muchas gracias desde aquí a todo el equipo que lo ha hecho posible!
Hola @KyRo
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!
Un saludo; Raquel; smileywink:
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