eSIM de Empresa en Apple Watch

[chinostra]

Buenas, tengo un iPhone 12 con una tarjeta fisica de empresa configurada como la linea principal y una segunda linea con un numero personal configurado con una eSIM.

La empresa me proporciono el otro dia una eSIM para añadir al Apple Watch (tengo la tarjeta fisica con el nº de tarjeta etc), pero al ir a configurar el Apple Watch me pidió los datos de mi cuenta Movistar y lo que ha hecho es crearme un 'duplicado' de mi linea personal en el Apple Watch. He visto en algun otro hilo de este foro (aqui) que en la tarjeta de Empresa hay que activar algo a través de una gestion 'administrativa' para que te permita añadir esa esim al Apple Watch.

¿Podrian ayudarme con dicha gestion? La tarjeta eSIM ya está activada tal y como me ha confirmado la empresa. Gracias!

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @chinostra,

Gracias por comunicarte con nuestro foro y plantearnos tu consulta.

Para poder comprobar como se encuentra tu servicio, necesitamos que cuando puedas nos envíes estos datos:

- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)
- ICCID del Iphone (Ajustes/General/Información/ICCID)

- Modelo de ambos dispositivos  (Ajustes/General/Información/modelo incluye letra y numeros)

- Version de software de ambos equipos (Ajustes/General/Información/version software)

- Operador del Iphone (Ajustes/General/Información/Operador)

Para que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace.

Quedamos pendientes a su llegada para comprobarlos y asesorarte mejor en tu consulta.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[chinostra]

Realizado el envio de la informacion solicitada a traves de mensaje privado. Gracias

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @chinostra

Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Comprobamos a nivel de la linea, no tienes activado de forma correcta la posibilidad de activación del apple watch. Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente para que puedan realizar la activación. Una vez realizada, reinicia tu iphone,  y realiza la sincronización del telefono y el reloj, a través de este enlace, te indicamos los pasos para efectuar el tramite. Esperamos que te sea de ayuda.  Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo. Silvia 

[chinostra]

Hola Silvia, 

Muchas gracias! ¿Recibiré algún tipo de aviso cuando esté realizada la activación o pruebo en 24-48h?

Un saludo