Hola!
Me gustaría realizar este cambio.
Actual: Fusion 0 100 Mb
Nueva: Fusion Base 100Mb
¿Podrían ayudarme, por favor?
Un saludo,
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola!
Una vez me confirmen si este cambio es posible, ruego que me permitan almenos una semana para facilitarles mis datos por mensaje privado. Estaré unos días fuera con acceso a internet limitado.
Gracias!
Hola @klement
Puedes realizar el cambio a Fusión Base 100MB si lo deseas, en este enlace dispones de la información detallada sobre el producto. Vuelve a contactar con nosotros en el momento que quieras que te realicemos la gestión 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @klement
Para poder realizar la modificación que nos solicitas, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).
Saludos
Margarita
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Hola @klement
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @klement
Ya hemos procedido a solicitar el cambio de Fusión a Fusión Base 10Gb 100Mb. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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ok. gracias.
En la área privada aparece que el pedido está completo. No obstante, en 'mis productos' aparece cómo si aún tuviese contratado el paquete fusión antiguo. Quedo a la espera de se refleje en 'mis productos' el nuevo paquete fusión.
Un saludo,
Editado 18-09-2019 12:44
Editado 18-09-2019 12:44
Hola @klement,
Lo hemos comprobado y aún consta que tu producto contratado es la antigua modalidad de fusión ya que se están actualizando los datos y el pedido aún se está finalizando, motivo por el cual no se refleja aún la nueva fusión. En cuando se finalice el pedido aparecerá actualizado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @klement,
Su pedido aun está siendo tramitado, hemos realizado la reclamación para que se agilice el trámite, estaremos pendiente y te informaremos en cuanto este finalizado.
Un saludo
Marisa
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Hola @klement
Seguimos pendientes de que finalice del pedido , te mantendremos informad@
Un saludo
Gema
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ok. alguna novedad a día de hoy? En el área privada aún no se ha reflejado el cambio.
Gracias!
Hola @klement
Seguimos realizando las gestiones necesarias para que complete tu pedido.
Te pedimos disculpas por las molestias que el proceso te está ocasionando. En cuanto esté tramitado te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @klement
Seguimos pendientes de tu cambio de fusión, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @klement
Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Justo ahora veo que el cambio de tarifa ya se ha realizado. ¿Es correcto, verdad? En este caso ya pueden cerrar el hilo.
Muchas gracias!
Hola @klement
Confirmarte que ya consta el cambio de modalidad cumplimentado, tienes contratado la modalidad Fusión Base Fibra 100Mb.
Gracias a ti por participar en la Comunidad y confiar en nosotros para ayudarte en la gestión.
Recuerda donde estamos si necesita de nuestra ayuda nuevamente.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo 🙂
Mónica
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