Como cambio mi registro en "Mi movistar" de autónomo a particular?

[inesv]

Cómo cambio mi registro en "Mi movistar"  de autónomo a particular?.  Además quiero quitar el historial de un antiguo número dado de baja que aún me sigue apareciendo. Gracias de antemano

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inesv

Entendemos que has podido tramitar un cambio de titularidad, con lo que sería solamente registrar un nuevo registro en la web con los datos del titular actual. 

En relación al historial de la línea anterior,  el detalle de las llamadas (dentro de franquicia y números 900) estará disponible en la web en “Mi Movistar” durante 2 meses, en la información de consumo.

Esperamos haberte ayudado en tu consulta. Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[inesv]

Buenas tardes, no es un cambio de titularidad, soy el mismo titular (me registré como autónomo y quiero que me cambien como "particular"); el número antiguo era de adsl cable y ahora tengo fusión radio, con lo que me tuvieron que asignar un número nuevo, pero me sigue apareciendo en el historial de facturas el otro número que ya no existe.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inesv

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inesv

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inesv

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @inesv

Hemos trasladado tu consulta en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @inesv

Tras consultarlo nos indican que se puede tramitar el cambio a particular, previamente indicarte que existe una irregularidad en la última factura, que se tiene que gestionar antes de solicitar el cambio, te adjunto por privado más información. 

Un saludo.

Mónica 

[inesv]

Lo de la gestión ya lo sabía,  gracias.  También quiero saber como darme de baja en el registro de la comunidad, 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @inesv

En relación a tu consulta comentarte que no existe una opción como tal para dar de baja ( además así viene reflejado en las condiciones que se aceptan en el proceso de alta ) , no obstante comentarte que tu mismo puedes modificar los datos de tu cuenta ( nombre y mail ) desde las opciones de configuración personal, y si quisieras cambiar también el nombre de usuario tan solo tienes que enviarme tu nuevo nick te quieres poner.

Un saludo

Mónica 

[inesv]

Buenos días, me podría indicar como cambio de autónomo a particular, ya he subsanado la gestión de mis facturas.  También quiero cambiar mi nick. En espera de su respuesta, gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inesv,

En relación al cambio de nick de la Comunidad, necesitamos que nos envíes por mensaje privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inesv

En este caso, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia