Esperando instalador fibra casi dos semanas

[LyaMar]

Buenas tardes, llevamos casi dos semanas esperando a que nos instalen la fibra, concretamente un pack fusión, y ya nos está causando un problema, porque necesito los gigas para trabajar y ya no tengo en el móvil..Por teléfono no hay manera de solicitar información y no podemos ir a la tienda donde dimos el alta porque está en la provincia donde vivía, qué hago?

[Técnico-Movistar]

Buenos días @LyaMar!

Disculpa por la demora, en este caso no se trata de una avería y desde aquí no te podemos ayudar; movemos hilo a área comercial para que revisen lo que sucede con esa instalación.

Un saludo.

Alejandro.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LyaMar

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LyaMar

Seguimos a la espera de tus datos para ayudarte.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LyaMar

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que entendemos que el servicio ya quedo instalado. Cualquier otra cuestión que necesites estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Saludos Jaime.

[LyaMar]

Si, vino hace una semana, gracias. El problema es que ahora el pedido está en vuelo todavía y por eso mi marido no puede ir a que le hagais un duplicado de tarjeta para su nuevo móvil..

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LyaMar

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @LyaMar

El pedido está aún en curso, se ha reclamado para tratar de que se agilice todo lo posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @LyaMar

Nos consta que el pedido ha sido cumplimentado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @LyaMar,

Comprobamos que el pedido ha finalizado. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.