Atte. @Emilio-Movistar
Movistar para facturar utiliza un período de tiempo que no corresponde a un mes natural. En general el cargo por los servicios contratados, lo inician el día 18 de dos meses antes de la factura y lo finalizan el 17 del mes anterior a la misma. P.E. Factura Abril 2014, cuotas mensuales desde 18 de Febrero a 17 de Marzo. Con ese procedimiento a "mes" vencido están la mayor parte de las Cuotas mensuales: "Movistar Fusión" y "Consumos no incluidos en las Tarifas contratadas". Sin embargo, otros como "Servicio Mantenimiento Integral" o "Identificación de llamadas (ADSL-cobre)", lo cobran por adelantado.
Con ese método, facturando el porcentaje mayor con intervalos de dos meses diferentes, lo casi inevitable, cuando se producen reclamaciones, es que dos meses después, nueva reclamación. Con quejas de los clientes y trabajo adicional del operador, 1004, Comunidad, Departamento Contabilidad, etc.
En pleno 2014, con el avance tecnológico que hay disponible ¿No podría simplificarse el procedimiento? Servicios facturados por el mes completo y emisión de factura al mes siguiente. ¿Que así no podría emitirse la factura antes del día 1? Bueno ¿Si la emitieran el 4 o el 5 qué pasaría? Y además, de esta forma, muchos menos problemas. Para todos. Clientes y Movistar. Salvo que haya otra razón, que me gustaría conocer, que hiciera imprescindible mantener ese formato de facturación.
Un saludo
EDITADO: @AnaM-Movistar Ejemplo práctico con un posible problema, por la forma de facturar:
http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/FUSION-FIBRA-CON-TV-Y-F%C3%9ATBOL-...
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