Fibra: Ojo con lo que contratáis. Imposible bajar de velocidad

[Unikita]

Llevo más de un año intentando bajar la velocidad contratada con mi fibra óptica y parece misión imposible.

He mandado privados, llamado al 1004 y pasado por tienda.

Vuelvo a realizar la pregunta en el foro por si algún otro usuario lo ha conseguido o si hay algún comercial que pueda ayudarme con este tema.

De momento, mi consejo es que siempre contratéis la opción más básica, pues nunca hay problema en aumentar pero si lo que quieres es bajar velocidad se convertirá en una misión imposible.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@Unikita

Para la gestión que solicitas tienes que llamar al 1004 y que te transfieran con el departamento de bajas.

Desde el foro la gestión que solicitas no la tramitamos

Saludos

Marian
 

[Unikita]

Gracias Marian,

pero el tema es que no quiero darme de baja, sólo cambiar (reducir) la velocidad.

Cuando es para ampliar velocidad no hay que darse de baja .-(

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Unikita

Como te ha indicado mi compañera Marian desde el foro no realizamos el tramite que solicitas y para que te lo gestionen, es necesario que llames al 1004,llamada gratuita, y contactes con el departamento de bajas.

Saludos

Tere

[soidosoida]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @Unikita

Como te ha indicado mi compañera Marian desde el foro no realizamos el tramite que solicitas y para que te lo gestionen, es necesario que llames al 1004,llamada gratuita, y contactes con el departamento de bajas.

Saludos

Tere

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Bueno, ahi tienes la respuesta a tu pregunta, solo si solicitas la baja.

Te recomiendo lo siguiente:

Haz una reclamacion y pide el numero de la misma.

Imprime las ofertas de movistar desde la web

Ves a la oficina del consumidor y denunciales.

Y por ultimo si dispones de acceso a fibra con otro operador no desaproveches la humilde oferta que te hacen en movistar y date de baja. Muchos somos los que solo tenemos acceso a ADSL con movistar y tenemos que estar aqui por narices.

Animo