Fusion 0

[JesusOrtizMangana]

Buenas noches. El viernes 16 de marzo me di de alta como nuevo usuario de movistar fusion 0(yo venia de una fusion a lo yoigo en el cual yoigo me ofrecía la linea movil y movistar el adsl de 10 mb). Bien, el lunes 19 el técnico me instala la fibra 50 mb y  la comercial de movistar me dice que ya puedo pasar por una tienda fisica a recoger las tarjetas sim y que cuando yoigo me desactive la linea ya puedo insertar la sim de movistar sin problemas. Hasta ahí todo correcto. La cuestiòn del problema radica en que en mi seccion movistar en la zona de mis productos aparecen fusion #0 50mb (television, internet y mi linea de fijo) me aparece otra fusion con las 2  lineas de movil, y ademas me aparece el adsl de 10 mb antiguo de la fusion a lo yoigo que ese ya debería de estar desactivado al cambiar de modalidad. ¿Cuando se desactiva el adsl? La comercial me dijo que se daba de baja un paquete por otro.

Por otra parte en la zona de consumos me aparece un gasto de 0,05 de 2gb de linea prefusion #0, ¿eso como se tarfica?

Quisiera una versión detallada de como será mi factura este mes y ademas me gustaría saber si ya esta la fusion hecha al completo ya que me mosquea eso de la linea prefusion. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusOrtizMangana

Si nos facilitas tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) por mensaje privado comprobamos el pedido y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusOrtizMangana

Acabamos de recibir tus datos, comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[JesusOrtizMangana]

Muchas gracias Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @JesusOrtizMangana

Hemos comprobado que  en nuestros sistemas aparece tú pedido de Fusión#0 cumplimentado , te ampliamos la información por privado.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @JesusOrtizMangana

Hemos comprobado que  en nuestros sistemas aparece tú pedido de Fusión#0 cumplimentado con la linea Fija 856394236 y la móvil principal 617293403 y linea móvil incluida 650686235.

La fecha de inicio de la Fusión es desde el 19/03/2018 , aunque anteriormente las lineas han estado con Movistar y han tendido consumo , no podemos visualizar la regularización de consumo que se te va a facturar , por ello una vez emitida la factura si no estás de acuerdo con algún importe , nos lo comunicas y lo revisamos .

Saludos Fatima