Justificante entrega equipo

[ALVAREZ160360]

Buenas tardes, el pasado dia 5 de marzo solicite la portabilidad de Movistar Fusión #0 a O2.

Una vez hecha la portabilidad, devolví el 11 de marzo el Decodificador de TV con su mando y su alimentador en una tienda autorizada Movistar. El problema viene cuando compruebo que en el justificante de entrega en material recogido pone DOMO. Lo comento en la tienda y me dicen que sale así por defecto y que no me preocupe.

Me gustaría confirmar que consta como entregado el Decodificador de TV con su mando y su alimentador.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ALVAREZ160360

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.

Saludos. Toñi

[ALVAREZ160360]

Hola, datos enviados.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ALVAREZ160360

Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @ALVAREZ160360,

Tras consultar tus datos, no nos consta que tengas un contrato activo en Movistar.

No obstante, si llegaras a recibir algún cargo erróneo en concepto de devolución de equipos, podrás abrir una reclamación al respecto adjunto el comprobante de devolución en tienda.

Un saludo

Patricia

[ALVAREZ160360]

Buenas tardes, gracias por tu respuesta Patricia.

Mi duda venia de que en el justificante de entrega del Decodificador de TV no hace referéncia a que he entregado un Decodificador de TV sino un DOMO, por eso querría saber que es lo que os consta a vosotros como entregado por mi.

Gracias y saludos

[Comercial_movistar]

Hola @ALVAREZ160360

Desde la Comunidad no tenemos acceso a comprobar que equipamiento has entregado, no obstante en caso de pasarte algún importe podemos tramitar la reclamación indicando lo sucedido.

Saludos

Pilar

[ALVAREZ160360]

De acuerdo Pilar, si os parece dejo el hilo abierto durante unos días hasta que me llegue la última factura de Movistar.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @ALVAREZ160360,

Te informamos de que atendiendo a las normas de la Comunidad, tenemos que proceder al cierre de este hilo.

No obstante, si por alguna incidencia, te llegara  algún cargo incorrecto en tu última factura, puedes contactar de nuevo con nosotros para que procedamos a gestionar la reclamación correspondiente.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Patricia