No me ha llegado correo activacion Netflix

[IyP]

Buenas, ayer cambie mi Fusion a  Fusion Seleccion Plus Ficcion 600mb que incluye Netflix y no ha llegado todavia  el correo con el enlace para su activacion. Tampoco me aparece la opcion entrando en Mi Movistar, ni via web ni a traves de la app.

A traves del desco (el NO UHD, ya que me indicaron que debido a las circunstancias actuales no estaban enviando el UHD) en el apartado MI CUENTA - Mi Suscripcion si me aparece Netflix como Suscrito, pero no en MI MOVISTAR.

Saludos y espero su respuesta.

[Gurú-Movistar]

Buenos tardes @IyP

Me comentas que no has recibido ni el email (correo Spam) ni el sms de con el enlace de activación. Normalmente la demora por un cambio de fusión tarda unas 48h mas o menos. ¿Cuando accedes a MiMovistar a través de la App tampoco te sale de activarlo una vez que entras en el icono de TV?.

Prueba lo 

Un saludo

[IyP]

No, cuando accedo a MiMovistar a través de la App o vía web, no me aparece la opción  de activación de Netflix en el icono de TV, solo Disney+ que ya lo tenia activado desde hace tiempo. De hecho, me aparece todavía la modalidad de Fusion previa a la del cambio. 

Cuando entro en Mis pedidos, aparece como "En Curso". Cuando lo despliego me aparece como pedido finalizado todos los apartados menos "Tarifa#X" que no sé que es y que me aparece como "En curso".

[Gurú-Movistar]

Entonces es lo que te decía al principio que tiene que pasar unas 48 horas para que se realice el tramite.

Un saludo

[IyP]

Esperaremos entonces que pasen las 48 horas para ver que pasa.

Me tenia extrañado ver que a través del descodificador (no Uhd) ya me aparecía la nueva modalidad de Fusion y Netflix como suscrito a ella.

Gracias.

[Gurú-Movistar]

ok esperamos, vale 

El hilo no lo cerramos hasta que este solucionado..

Un saludo

[IyP]

Pues ha pasado otras 24 horas más (lo contraté el 17 mayo) y todavía no aparece ninguna opción  en MiMovistar que me permita el registro de Netflix. Con lo cual no puedo ver Netflix en ninguna de su opciones, ni desco UHD (me dijeron que NO lo estaban enviando por las circunstancias actuales) ni a través de dispositivos.

[Gurú-Movistar]

Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

[IyP]

Buenas tardes, datos enviados por privado.

Gracias.

[Gurú-Movistar]

ok perfecto le paso los datos al departamento correspondiente para que te lo gestionen y te lo revisen que todo esta correcto

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @IyP

Hemos comprobado que tu pedido de cambio de Fusión aún está en curso. Hemos iniciado una gestión administrativa para agilizar el proceso y te mantendremos informad@ del progreso. Te enviamos el número de gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @IyP,

Seguimos pendientes del progreso de la gestión, en cuanto quede finalizada te informaremos de ello.

Un saludo

Mercedes

[IyP]

Ya aparece reflejado en MiMovistar el cambio a la nueva de modalidad de fusion. 
Ya me ha aparecido la opcion de activacion de Netflix y he podido registrame.

De momento solo a trves de App y Web, hasta que se normalicen los envios y solicitaré el Desco UHD.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @IyP

¡Nos alegra mucho saber que se ha solucionado!

Lamentamos las molestias que el proceso te ha ocasionado.

Un saludo 🙂

Eugenia