Por que no se puede pagar facturas online? El elance no funciona desde más de 10 días.

[Mirym]

No se puede acceder a pagos de facturas online. El elance no funciona. En 1004 y 1002 me pasan de un departamento a otro sin arreglar el acceso. He intentado acceder desde varios ordenadores, navegadores 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mirym

Lamentamos lo sucedido , tenemos una incidencia en el sistema que los técnicos están intentando solucionar lo antes posible. 

Puedes realizar el pago a través de otras vías como :

Pago en Correos y oficinas bancarias:

Para poder realizar el pago necesitas conocer el importe pendiente. Puedes consultarlo o descargarte el aviso de pago accediendo a Mi movistar > Factura > Pendientes de Pago.

Si tienes el aviso de pago:

• Puedes realizar el pago en Correos y entidades bancarias informadas en el propio aviso.
• Al realizar el pago se deben introducir los siguientes datos que están indicados en el aviso de pago:
  • emisora-sufijo
  • referencia
  • identificador
  • importe  

Si no tienes el aviso de pago:

• El pago se puede realizar en Correos, BBVA y Banco Santander.
• Se deben indicar los siguientes datos:
  • emisora (Movistar Móvil, o Movistar Fijo/Fusión)
  • DNI sin letra y número de teléfono del titular de la deuda
  • importe
• En caso de que exista deuda fija y móvil se deben realizar pagos independientes, indicando la emisora que corresponda en cada caso.

Un cordial saludo ; Antonio

[Pues_yo]

Hola, yo también llevo varios días intentándolo y nada. He probado desde distintos ordenadores.

A ver si se soluciona pronto.

Gracias, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pues_yo

Lamentamos indicarte que seguimos con la incidencia. Puedes realizar el pago de tus facturas en una oficina de correos o en los cajeros de la Caixa, el BBVA o el Banco Santander.

Saludos Elizabeth b.

[mikelinn]

Ola buenas se sabe algo del pago de facturas llevo intentándolo dos días y no me sale el botón de pagar ni nada .a alguien más le sigue pasando ????

[Mirym]

A   mí también se me pasa. No se puede acceder al pago de facturas online desde el principio del mes de abril. Antes el botón "pagar" no realizaba ninguna 

[pupuruxu]

Una verguenza, un més ya dura la broma.

[Mirym]

acción. Ahora ya no existe el botón "pagar". Veo que esto no se soluciona. He reclamado varías veces. La única respuesta fue aquí en la comunidad de Movistar. Desde 1004 y a través de email siempre me dicen que lo lamentan y que trabajan para arreglar el problema. Pero ya han tardado casi un mes. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mikelinn

Actualmente hay una incidencia para realizar el pago de facturas a través de la Web, en estos momento se encuentra en vías de solución.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos

Pilar

[mikelinn]

Ola gracias por responder tan rápido,pero visto las demás opiniones veo que esto lleva ya tiempo sin funcionar ,espero que no quiten esa opción de pagar los recibos y lo solucionen cuanto antes