Problemas con la última factura

[FlorinX]

Buenos días,

¡Gracias por toda tu ayuda!

El problema anterior está resuelto, sin embargo, he recibido otra factura (FMDVMBD0525016), relacionada con los dispositivos (router y descodificador).

Ambos dispositivos fueron entregados a la tienda local de Movistar cuando solicité la cancelación de los contratos. Tengo los documentos resultantes (de realizar la devolución) disponibles.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FlorinX

Hemos procedido a separar el hilo, ya que el anterior estaba resuelto.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto y justificante de entrega de los equipos.  

Un saludo. 🙂
Yoli

[FlorinX]

Gracias, he enviado un mensaje privado con la información requerida.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FlorinX

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y en cuanto nos sea posible, contactamos de nuevo contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[FlorinX]

Gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @FlorinX

Hemos trasladado tu reclamación y te hemos enviado el número de gestión por privado  ;Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.

Te informaremos por sms o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

Un saludo

Gema