Reclamación portabilidad sin SIM

[mamichi]

Hola

Quisiera hacer una reclamación por efectuar la portabilidad de la linea para el alta de fusión sin haber recibido la SIM dejándome sin linea. 

Pedí el alta de fusión con la portabilidad de la linea móvil desde la web, tenía que recibir la SIM pero no llegó a tiempo y al efectuar la portabilidad a pesar de haberme puesto en contacto con Movistar una semana antes recordando que no tenía SIM, se me ha cortado la linea. 

He intentado saber cuándo me llegará la SIM y no hay manera de saberlo así que he tenido que ir a por un duplicado de tarjeta pues no puedo estar sin linea ya que la uso para trabajar. 

ME gustaría que se me devolviera el coste del duplicado y por los problemas ocasionados con la pérdida de clientes por no tener linea por más 48h. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mamichi!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[mamichi]

Hecho. 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mamichi!

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos Isabel G .

[Comercial-movistar]

Hola @mamichi,

He pasado una reclamación por los motivos que nos has indicado, te he mandado un privado con la referencia.

Un saludo.

Alberto.

[mamichi]

Gracias Alberto Así ha sido pero me dicen que como ya tengo SIM cierran La icidencia. La reclamación es precisamente el reembolso de ese duplicado que he tenido que pagar yo por no recibir la original

[Comercial-movistar]

Hola @mamichi

Hemos reiterado de nuevo la reclamación, por privado te facilito el número de la gestión.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @mamichi

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[mamichi]

Si queréis reitero yo la reclamación por más medios porqué por ahora no he obtenido ninguna respuesta. 

ASí que lo siento pero no está solucionado el tema. 

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @mamichi

Hemos comprobado que la reclamación se ha desestimado... indicando que no

procede reintegro del importe facturado en distribuidor por duplicado de tarjeta.

Saludos Pilar

[mamichi]

Pues puedo reclamar que no me ha llegado la tarjeta???? Porque si no llego a pedir duplicado aún estoy sin linea. Les tiene que constar en algún sitio que no he recibido la SIM.
1)me puedes asegurar que no tengo permanencia? Me voy ya
2) gente! sabeis donde se puede denunciar a esta empresa????

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @mamichi

Te comento por privado..

Saludos Pilar

[mamichi]

Ok gracias .
Intento por esa vïa