aumento 1gb mi movistar colgada

[Manuel_Lopez]

hola, buenos  dias  como la web  estaba  colgada he llamado al 1004 para tramitar el aumento de  velocidad, la  chica que me  atendio me dijo que me  enviarian un mensaje de confirmacion de la tramitacion el cual estoy  esperando  desde hace un rato, me lo podrian confirmar  ustedes?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manuel_Lopez

En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y dni del titular.

Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo
Silvia

[yolandatiaayi]

A ver si nos enteramos.........

¿Se puede o no se puede pedir el aumento desde el 1004?

Porque lleváis diciendo todo el día que sólo se hace desde la web o desde la aplicación y ahora, este usuario, nos dice que le han atendido en el 1004.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manuel_Lopez

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Manuel_Lopez

Tienes gestionado el pedido para el aumento de fibra, te facilitamos el número del mismo por privado.

Saludos

Pilar