solicitado el aumento a 30 mb hace una semana

[zodiacorgm]

Buenas, hace una semana solicite el cambio a 30 mb por el 1004. Me dijeron que en 72 horas lo tendria activado. Me informaron los nuevos canales de yomvi y canal plus,tambien me confirmaron que no tenia activado +megas, que es como quiero que siga, pero a dia de hoy no se ha modificado la velocidad aun.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zodiacorgm
 

Puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y comprobamos en qué estado se encuentra tu pedido.

Un saludo,

Tania.

[zodiacorgm]

Ya envie el privado.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zodiacorgm

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania.

[VeroML-Movistar]

Hola @zodiacorgm

He visto los datos que has enviado y vemos que ya tienes aplicados los 30mb de fibra, en la linea que indicas.

Un sld

[zodiacorgm]

aja, lo que ocurre es que la velocidad de descarga ha sido modificada a 20 mb en vez de 30 mb, supongo que ha sido un error no?

[zodiacorgm]

Añado a la respuesta de arriba, que tampoco puedo activar Yomvi, porque me dice que hay un error y que me ponga en contacto con movistar.....que locura! @VeroML-Movistar

[VeroML-Movistar]

Hola @zodiacorgm

He visto el mensaje que has enviado y he realizado el pedido de yomvi, se han enviado las claves de acceso a tu correo electronico. No olvides mirar en la bandeja de correo no deseado y no olvides que al activar yomvi se desactiva el go.

Un sld