Acceso online

tfk815
Más integrado que la RDSI
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Hola! Me gustaría entrar en el área de usuario para ver mis facturas de Internet y cambiar los datos de usuario. Lamentablemente, el número de teléfono ya no está actualizado (y tampoco el correo electrónico). ¿Cómo puedo solicitar una contraseña o cambiar el número de teléfono móvil? Muchas gracias.

Mensaje 1 de 7
230 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tfk815 

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email o teléfono que quieras anotar como método de recuperación, copia DNI por ambas caras, cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria, importe de una de las ultimas tres facturas y teléfono de contacto.


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 7
203 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,


Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


Saludos

Pilar


 




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Mensaje 3 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tfk815

 

Hemos comprobado que nuestr@s compañer@s ya han añadido el email facilitado como método para obtener la contraseña de acceso a tu Área Privada. Puedes obtenerla a través de este enlace. Recuerda elegir "Utilizar pasaporte"

 

Una vez dentro del Área Privada, puedes añadir el teléfono de contacto que prefieras.

 

Quedamos pendientes que nos confirmes si queda todo correcto.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 7
182 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tfk815 

 

¿Puedes confirmarnos si ya has podido acceder a tu Área Privada?

 

Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 5 de 7
155 Visitas
tfk815
Más integrado que la RDSI

Sí, podría. Gracias por la ayuda.

Mensaje 6 de 7
144 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tfk815

 

Encantad@s de haber podido ayudarte 😉

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

 

Eugenia




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