Antena satelite

JuanManuelLopezLazaro
Mi vida cambió con el ADSL
Antena satelite

Buenas tardes,

Soy cliente vuestro de movistar fusión. Al darme de alta la instalación era gratuita pero no la necesitaba ya que tenía antena comunitaria. En 2 semanas me mudo y en la casa nueva no hay antena. Puedo solicitarla?????

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanManuelLo

 

Suponemos que tienes fusión y la parte de la tv por satélite, si haces un traslado de línea tienes que llevarte los aparatos al nuevo domicilio (router y descodificador) para que el técnico te los instale en la nueva casa y si ahí no hay antena si tendrían que instalarte una. Para solicitar el traslado te paso un enlace , donde además viene el coste de dicho trámite.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 9
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JuanManuelLopezLazaro
Mi vida cambió con el ADSL

Todavia no me ha llamado nadie.

Mensaje 3 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanManuelLopezLazaro

 

Para que podamos comprobar el pedido que has solicitado, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF y teléfono de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 9
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JuanManuelLopezLazaro
Mi vida cambió con el ADSL

ok, ya os he enviado mis datos por privado.

Mensaje 5 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanManuelLopezLazaro

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio  Guiño



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Mensaje 6 de 9
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @JuanManuelLopezLazaro,

 

Hemos trasladado la consulta al departamento de satélite, cuando tengamos la respuesta, te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 9
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @JuanManuelLopezLazaro:

 

El traslado de satélite se puede gestionar.

 

Ahora bien, hay dos opciones.

 

1.- Que el domicilio destino tenga antena comunitaria.

En este caso, el traslado es solo llevarte el deco de un domicilio a otro y no tiene coste.

 

2.- Que el domicilio destino no tenga antena comunitaria.

En este caso, habría que instalar una antena nueva y tendría un coste de 48'40 €.

 

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 8 de 9
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @JuanManuelLopezLazaro!

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte .

 

¿Has solicitado el traslado por otro canal de atención ?

 

¿Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos, Isabel G.



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