Aumento de velocidad ADSL

[Juan Antonio Pascual Alonso]

Hace ya un mes que le contraté a mi hijo que vive en un pueblo de Guadalajara ADSL. Cuando llamé para informarme me dijeron que la velocidad seria hasta 20 Mb. Algo que me parecía bastante tanto a mi como a mi hijo. El con una velocidad de 6 o de 10 ya estaba más que insatisfecho. Cuando el técnico fue a instalar el telefono  le dijo que la velocidad era de 3 Mb...... algo totalmente insuficiente. Sobre todo teniendo en cuenta la velocidad que la comercial me dijo. Espero que por lo menos le llegue una velocidad de 10 Mb que era lo mínimo que yo he contratado.

[S.Bravo_Telefonica Empresas]

Buenas tardes Juan Antonio,

Bienvenido a la Comunicad de Empresas de Movistar!!!

Para poder ver la cobertura de ADSL necesito que me envíes por mensaje privado el número de teléfono donde tienes instalado ADSL.

Un saludo

[S.Bravo_Telefonica Empresas]

Buenos días Juan Antonio,

He recibido tu mensaje privado y el número que me indicas no pertenece a empresas. Por ello, muevo este hilo al foro correspondiente.

Que tengas buen día.

Saludos

[Juan Antonio Pascual Alonso]

Perdona entonces ya está en el foro que debe?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan Antonio Pascual Alonso
 

Mis compañeros de la Comunidad Empresas han movido tu mensaje a la Comunidad Movistar (para clientes particulares y autónomos). Como el nº de teléfono fijo ya lo tenemos, me podrías por favor enviar a través de un mensaje privado el Nif del titular de la línea?

Un saludo,

Tania.

[Juan Antonio Pascual Alonso]

Hola he intentado mandarte un mesaje privado pero no hay forma. Porfavor ponte en contacto conmigo y asi te puedo mandarl mi DNI gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Juan Antonio Pascual Alonso:

Te pido disculpas si el primer enlace para enviarnos los datos no funciona.

Si eres tan amable , te adjunto otro enlace para que nos lo envíes y poder revisarlos (nombre  y nif del titular, número fijo/móvil sobre el que consultas).

Nos lo puedes remitir al siguiente enlace.

Quedamos a la espera.

Nuria.

[Juan Antonio Pascual Alonso]

Anoche recibí un e meil diciéndome que me habéis respondido pero aun espero respuesta después de enviaros la información que me solicitasteis.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @juan Antonio Pascual Alonso,

He consultado el mapa de cobertura y la central no puede facilitar a tu línea más velocidad, la máxima es 3Mb. Las tarifas de adsl con velocidad máxima 20Mb, están sujetas a cobertura. Entiendo tu malestar pero desde el departamento comercial no podemos hacer nada al respecto. No obstante, puedes abrir hilo en el foro de soporte técnico de la categoría Movistar Internet para ver si ellos pueden hacer algo al respecto.

Salu2

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan Antonio Pascual Alonso

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo
Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan Antonio Pascual Alonso

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania