Aumento velocidad fibra

[jofran]

Buenas noches,

Se puede solicitar el aumento de velocidad de 300 Mb a 600 Mb desde la Comunidad Movistar o hay que esperar a que se haga de modo automático.

[Antena-KAT]

Hola @jofran 

La subida se realiza de manera progresiva y comienza desde el 1 de julio hasta octubre que se prevé que se complete.

Puedes agilizar el trámite llamando al 900202029 te solicitará el teléfono sobre el que va asociada la línea para aumentar la velocidad. Normalmente se completa en máximo unas horas después de la llamada.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @jofran 

Vemos que @Antena-KAT (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta.

Sin embargo, revisaremos si tienes pendiente el cambio a 600 MB, para ayudarte desde aquí.

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @jofran 

Te podemos confirmar que actualmente ya se ha actualizado tu servicio a Fibra de 600MB. Recuerda que la subida es progresiva comenzando desde el 1 de julio hasta octubre. 

Adicional a ello, por favor indícanos si podemos ayudarte en algo más.  

Un saludo. 

Yenireth 

[jofran]

Hola Yenireth,

Ya tengo efectiva la subida a 600 Mb.

Gracias, 

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @jofran

Nos alegra saber que la actualización se realizó correctamente.
¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. 
Laura.