Baja de todos los servicios por parte de Movistar, vergonzoso.

[yamasita86]

Hola, buenas tardes.

Quiero dejar plasmada la ineptitud de Movistar el las siguientes lineas:

Hace un mes atras , he estado 3 semanas sin servicio de internet, sin ningun tipo de explicacion. Tras llamar en varias ocasiones para insistir en la reparacion y en la devolucion de la parte proporcional de la cuota. En una de las llamadas les indico que si no proceden a la reparacion y me dicen algo relativo a la devolucion de la cuota en unos dias, me dare de baja. Pues bien pasados unos dias se restablece el servicio de internet y todo normal , hasta pasados 3 dias que me quedo sin nada. Llamo y me indican que se esta cursando la baja de todos los servicios. Les pregunto con la autorizacion de quien y no saben contestarme, llevo llamando varios dias y solo quieren venderme un alta nueva, pero nada de recuperar mi numero con el que llevo mas de 50 años.

Es una vergënza que nadie solucione problemas y solo quieran venderme un alta, pienso llevar mi caso al SETSI y CMT.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yamasita86

Para poder consultar el detalle de tu incidencia necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular  y móvil de contacto )

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yamasita86

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @yamasita86

Vemos que la línea vuelve a estar dada de alta, sentimos todas las molestias ocasionadas, ¿tienes alguna duda o consulta en la que podamos ayudarte?

Saludos.Ascen.