Baja y Alta Linea Fibra 300

[Juanan1970]

Buenos dias, ¿ Vosotros desde aqui me podriais gestionar una baja y un alta de un paquete de fusion de Fibra 300 ? Me cambio de casa en breve y lo voy a necesitar. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanan1970

Si nos indicas el cambio que necesitas te informamos si es posible, necesitamos también tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) por privado.

Saludos, Toñi.

[Juanan1970]

Toñi, Pero no lo necestaria ahora mismo sino dentro de unos dias. Un saludo. Juanan

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanan1970

Hemos recibido el privado en el que nos indicas que se trata de una baja total y alta nueva en otro domicilio, en este caso tienes que contactar con el departamento de bajas a través de 1004 donde te ayudarán con este trámite.

Y posteriormente el alta puedes solicitarla desde la web http://www.movistar.es/particulares/tienda/comparador-tarifas-fusion, o través de los canales disponibles, 1004, tienda o desde aquí en el momento que estés interesado.

Saludos, Toñi.

[Juanan1970]

Perfecto. Gracias Toñi.

[Juanan1970]

Buenos dias, He intentado explicar al 1004 lo que deseo pero se lian y me da miedo pedirlo por alli. ¿ no podriais gestionarme vosotros la baja de fibra y el alta en el nuevo domicilio ? Gracias. Juanan

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanan1970,

Si lo has intentado y tienes incidencias ,si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer. Igualmente para el alta puedes verificar en el enlace que te enviamos la modalidad que te interesa y rellenar el formulario, si tienes problemas me informas.

Saludos.

Ana

[Juanan1970]

Buenos dias, Lo intente pero el problema que tengo es que no entendian muy bien lo qeu deseaba, ya que ellos me planteaban un traslado, y eso no lo queria. Queria baja y alta del mismo producto pero en una direccion distinta. Te paso por privado los datos. Gracias. Juanan

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanan1970!

Recibido el mensaje con los datos solicitados, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanan1970

Te confirmo que tienes la solicitud de  baja de la línea fija desde ayer día 23/01/2018, sobre tu solicitud de cambio de tarifa del móvil XXXXXXX83 ya la tienes modificada a Tarifa #2.

Saludos, Toñi.

[Juanan1970]

Gracias, ya solo me quedaria ver si la tamitacion del alta nuevo esta en curso. Te paso los datos por privado. Gracias. Juanan

[Comercial-movistar]

Hola @Juanan1970,

Todavía no consta ningún pedido, al solicitarlo desde la web, os tienen que llamar por teléfono para confirmar los datos y hacer la gestión.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

¡Hola @Juanan1970!

Hemos comprobado que se ha solicitado el pedido con fecha del 25.01.2018, el pedido solicitado es Movistar Fusión fibra Tv.

Un saludo, Arancha

[Juanan1970]

Ok, perfecto, muchas gracias por todo, podeis cerrar el post. Un saludo. Juanan