Bja servicio telefonía por defunción

avgarcia · ‎03-05-2016

Hola buenos días.

Mi suegro falleció hace un año y es el titular de la línea de telefono.

necesito que se de de baja la línea, pues se está cargando en cuenta de su esposa una cantidad mensual por este servicio que ya hace meses que no usan.

La propietaria del domicilio, mi suegra, no tiene ya capacidad para gestionar estas cosas, por lo que les ruego me den el maximo de facilidades para poder tramitar la baja.

Gracias por anticipado

Comercial.Global-movistar · ‎03-05-2016

Hola @avgarcia

Para la solicitud de baja de la línea es necesario que contactes con el departamento de atención al cliente llamando gratis al 1004, desde aquí no realizamos este trámite

Un saludo

Mercedes

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avgarcia · ‎03-05-2016

Me podrían indicar el fax de bajas de movistar?

Comercial.Global-movistar · ‎04-05-2016

Hola @avgarcia!!

Como te comenta mi compañera, desde la Comunidad no se tramita la baja de los servicios, por lo que es recomendable contactar con el departamento encargado en horario de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas, para que te puedan indicar la documentación y procedimiento, según el caso