Cómo cambiar Teléfono Fijo+Fibra óptica de domicilio, manteniendo número, pasos a seguir

[internauta]

Buenos días, 
Necesito me expliquéis detalladamente todos los pasos que conlleva el proceso de cambio de Internet Fibra Óptica + teléfono fijo de un domicilio en un municipio a otro de distinto municipio pero misma comunidad autónoma. Si en el otro domicilio también se puede acceder a Fibra Óptica, etc. Gracias

[Andres]

Buenas tardes @internauta

Aquí tienes toda la info y coste del traslado: Info Traslado Linea (Click para abrir enlace).

Como ves tiene un coste y conlleva unos tramites incluso hay veces que se llega a 30 días.

Por otra parte aquí puedes comprobar la cobertura del nuevo domicilio por dirección:

Consulta cobertura FTTH.

Mi pregunta:

¿Mantener el número?: Puede que al ser distinto municipio y por lo tanto distinta central,  no se pueda mantener.

¿Tienes Fusión?: En caso de no tener permanencia es mucho más rapido realizar alta nueva y dar de baja la actual.

[internauta]

Sí, quiero mantener el número.
La información que me proporcionas en el primer link no detalla los pasos a seguir, ni cómo va a ser el proceso, simplemente dice lo que cuesta y cómo contratarlo.
El segundo link que me mandas no comprueba la cobertura por domicilio, si no que me desvía a una página para contratar más megas de internet. 

[Andres · Accepted solution]

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internauta escribió:

Sí, quiero mantener el número.
La información que me proporcionas en el primer link no detalla los pasos a seguir, ni cómo va a ser el proceso, simplemente dice lo que cuesta y cómo contratarlo.

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El proceso es interno por parte de Movistar, se solicita el traslado y ya pasa a ser cosa de los técnicos.

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internauta escribió:

El segundo link que me mandas no comprueba la cobertura por domicilio, si no que me desvía a una página para contratar más megas de internet. 

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Cuando abres el enlace, a los dos cuadros que saltan le dices que no y solo rellenas los siguientes datos con la nueva dirección:

Cuando le des a continuar si todo esta bien te especificará el nombre de la calle, escalera...portal y puerta....

Por otra parte un moderador podrá indicar si es posible mantener el número que luego también es cosa de que los tecnicos puedan hacerlo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @internauta, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!

Hemos observado que "Andres" ya te ha enviado información completa en relación a tu consulta "Cómo cambiar Teléfono Fijo+Fibra óptica de domicilio, manteniendo número, pasos a seguir", la cual damos por correcta (Gracias ), no obstante si necesitas más información, puedes enviar un mensaje privado con los siguientes datos:

- Nombre y dni del titular de las líneas
- Números de teléfonos Movistar
- Un número de  teléfono de contacto y horario en que se puede llamar
- Una dirección de correo electrónico vigente

- Datos completos de la nueva dirección, para realizar las comprobaciones oportunas.

Un saludo!
Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @internauta

Al no recibir tus datos entendemos que la información enviada fue útil, o lo has resuelto por otras vías por lo que vamos a cerrar el hilo. Por favor si no es así envía un nuevo post, gracias.

Un saludo!
Pury