Queremos hacer una portabilidad a O2 y nos dicen que los datos no coinciden entre titulares. En la cuenta de Movistar el titular es mi marido y está fallecido desde el 2022.
Cómo puedo proceder al cambio de titular de la línea para poder realizar la portabilidad a O2?
Me gustaría mantener el número de teléfono fijo.
Hola, bolcas5660
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para mantener el mismo número fijo y poder realizar la portabilidad a O2, debes solicitar un cambio de titular antes de realizar el proceso de porta.
Por otra parte, si el actual titular de la línea ha fallecido, debes solicitar el cambio de titular en una tienda Movistar, presentando el certificado de defunción y la documentación del nuevo titular, ya que tras actualizaciones no es posible gestionarlo desde aquí.
Saludos.
Laura.
