CONTRATACION ADSL E INSTALACION

[Mabus]

Buenas Tardes

el dia 08/09/15 contrate el adsl con ustedes, me comentaron qu en 3 dias tendria el instalador en casa, el lunes volvi a llamar a preguntar si estaba todo bien,  y me comentaro que si, que el martes o hoy miercoles se pondrian en contacto.
Aun sigo a la espera, pero pienso si para un contratacion hay tanta desinformacion y tardanza, ¿para una averia?, lo cual me esta haciendo cuestionar el cancelar el contrato antes de la instalacion. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Mabus y bienvenido a la Comunidad!

Para que podamos revisar el estado de tu solicitud, envíanos un mensaje privado con el número de NIF con el que la realizaste y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @Mabus!

Lo consultamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[Mabus]

Gracias

[Mabus]

Buenos dias. 

Supongo que para cancelar el alta ¿debo llamar al 1004?. o puedo solicitarla por aqui.

 Y por supuesto cancelar tambien la reserva que pedi para fibra.

He tenido varias compañias de internet, y la verdad pensaba que ustedes al ser la que mas tiempo lleva en el tema tendriais un mejor servicio, pero despues de visitar este foro me doy cuenta de que no.

Un saludo 

[Mabus]

No so preocupeis ya solicite la cancelacion del pedido.

[EsmeRe-Movistar]

Hola Mabus
El pedido lo realizastes el 09/09/2015 y tiene una fecha baremo hasta el 29/09/2015.

Siento que te dijeran en tres días, pero el alta de linea  con adsl tiene un plazo de provisión de 20 días.

También comentarte que el pedido no está anulado. Quieres que lo anulemos?

Un saludo

[Mabus]

Buenos dias

Os lo agradeceria que me lo anulaseis.
Segun la telefonista que me atendio me dijo que estaba todo anulado y me dio este numero de referencia.

201526905153

Si me hubieran dicho eso desde un principio que 20 dias, no me hubiera importado esperar, pero  que me digan 3 dias y luego llame y que mañana o pasado, pues la verdad que mosquea un poco.

Lo malo de estas cosas que afecta a las personas como ustedes que intentais hace bien vuestro trabajo.

Pues agradeceria que lo anulases el pedido, y me avisaras.

Un saludo y gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola Mabus,

Siento que no te dieran la información correcta de la instalación.

Te he solicitado la anulación del pedido por nº 4089964.

Un saludo

[Mabus]

Perfecto

Muchas gracias 

Yo también lo siento