Foro

Avatar de Shy1
Shy1
Yo probé el VDSL
30-05-2024

Caída internet

Buenos días, llevo desde anoche sin internet en casa. He reiniciado el router varias veces al igual que los dispositivos conectados y sigue sin funcionar. Teletrabajo y además estoy haciendo un curso. Necesito ayuda. 
por supuesto espero que todo este tiempo se me descuente en la factura. 
Gracias. 

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2024

    Hola Shy1 

     

    Comprobamos que los técnicos han dado por resuelta tu incidencia. ¿Podrías confirmarnos por favor si esta todo resuelto?

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-05-2024

    Hola, Shy1 

     

    Para poder verificar que ocurre con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo. 
    • Número del DNI. 
    • Línea móvil de contacto. 

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.