Cambiar paquete fusión de empleado

Buenas tardes. Estoy intentando cambiar el paquete Fusión contratado y he llegado a la conclusión de que es más fácil conseguir hora en la Seguridad Social que cambiar el paquete. Fui a la tienda de mi ciudad y como tengo fútbol, me remitieron al 1004, porque ellos no podían. Llamé al 1004 y la señorita que me atendió, me dijo que no podía arreglarme nada por el fútbol, intentó dos veces transferirme con otros compañeros y las dos se cortó sin ninguna atención. Lo intenté con whasap y la persona que me atendió me dio una tarifa, donde contratando menos pagaba mucho más que con el Fusión total (debe ser precio para enemigos, vamos). En fin, que no tengo ni idea de a que Santo tengo que pedirle el milagro de poder cambiar de paquete Fusión.