Cambio PTR y acometida

Question

Hola,&nbsp;Estoy reparando varias cosas de una vivienda antigua; y una de ellas es la acometida y el PTR.La instalación es muy vieja por lo que en esos tiempos no se miraba demasiado; pero la acometida va por la fachada de la casa, viendose el cable muy mal puesto.&nbsp;En el sitio donde pasa la pared y conecta el PTR, resulta que el PTR está a 2 metros de altura, al lado de una ventana. Entras en la habitación y esque te fijas en él sin querer.Entonces mi duda seria si se puede cambiar de sitio la acometida a la vivienda, quitando ese cable y poniendo el PTR en una habitación escondido; y no en el comedor al lado de una ventana a 2 metros.&nbsp;Otra tema que tengo, es que el vecino tiene la linia telefónica pasando por mi terreno; y anclado a mi fachada.&nbsp;¿Cómo debo gestionar el tema para que quiten ese cable de mi fachada, y se lo instalen a él directamente de la calle?&nbsp;Gracias y un saludo

Técnico-Movistar · Answer

Buenos días Orlyboy&nbsp;¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Cualquier reclamación para una nueva instalación o remodelar una instalación antigua la debes gestionar el en área comercial de la Comunidad Movistar.&nbsp;Te recomendamos primero gestionar tu remodelación ya que la otra gestión que nos indicas es una solicitud de planta externa que normalmente se suelen demorar bastante en el tiempo.&nbsp;Movemos el hilo con los compañeros del área comercial.&nbsp;Un saludo.&nbsp;Alejandro.

Comercial.Global_movistar · Answer

Hola Orlyboy

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En relación a tu consulta, se trataría&nbsp;en un principio de un traslado interior,&nbsp;traslado que se realiza dentro del mismo domicilio.

Para ello se ha habilitado un servicio de reinstalación que ampara el desplazamiento al domicilio de cliente para realizar los cambios necesarios, y que tiene un importe de 25€ sin IVA. + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria.

Este precio es un importe base. El instalador determinará una vez en casa del cliente los trabajos que sean necesarios e informará al cliente del coste de estos, si se requiere, por ejemplo, instalar más rosetas o añadir metros de cableado.

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Con respecto a la segunda consulta que nos realizas, y como bien te han informado desde soporte técnico,&nbsp;es una solicitud de planta externa que normalmente se suelen demorar un poco más en el tiempo de ejecución.

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Un saludo

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Ángeles

Foro

Cambio PTR y acometida

2 Respuestas

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