Cambio Router Smart wifi 6

[JoaquinEnfedaque]

He recibido varios mensajes de que cambian el router y no vienen , recibo mensajes por email y sms . Es normal llevo 2 dias en casa . En El 1004 no aparecen la salida de emails.

Soy cliente desde hace 40 años y me llamaron ofreciendome el cambio gratuito.

Tengo copia de todos los emails

Es normal ?

Saludos

Joaquin

[Comercial-movistar]

Hola @JoaquinEnfedaque 

Con relación a tu consulta, al momento de recibir el SMS o el email con la información de la modificación del Router, ¿aceptaste el cambio o el consentimiento para el cambio del equipo? Se debe aceptar lo que se te indica en el mensaje para proceder con el cambio.

Un saludo,

José Tomás.

[Comercial-movistar]

Hola @JoaquinEnfedaque 

No hemos vuelto a saber de ti, con relación a la consulta por el cambio de un Router.

Recuerda que seguimos aquí, para lo que necesites.

Un saludo,

José Tomás.

[QuimDake]

Resuelto , eran un error de otra instalación con una dirección de email parecida a la mía y CREIA que de verdad me actualizaban el router como me habían comunicado FRAUDULENTAMENTE por telefono .

Seguiré esperando a que entre en los planes de Movistar de actualizar equipos . Haber si llega algún día

[Comercial-movistar]

Hola, @QuimDake 

Te indicamos que el plan de renovación de router, se está realizando de manera progresiva.

Los clientes reciben una comunicación por SMS o correo electrónico informando de esta renovación. Esta comunicación debe ser aceptada por el cliente, de lo contrario el pedido es anulado. En ese caso, se volverá más adelante a realizar un nuevo intento de renovación, aunque no hay una fecha establecida para ese reintento.

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @JoaquinEnfedaque 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 
 

Un saludo

Leidy