Cambio de 600 a 1 GB

[byee13]

Desde hace tiempo, cuando me acuerdo, solicito la subida de velocidad de 600 Mb a 1 Gb que se supone es gratuita pero siempre que lo solicito me aparece un mensaje que dice UY Algo ha ido mal, "inténtalo en unos minutos", cuando cierro  ese popUp me aparece un mensaje que dice "La subida de velocidad de tu fibra hasta 1 Gb se hará efectiva en los próximos minutos", pero nunca me lo suben, hoy lo he vuelto a intentar desde varios navegadores por si acaso era tema del navegador pero estoy en las misma...   Quizás me puedan ayudar con éste tema.

[Comercial-movistar]

Hola @byee13 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

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Un saludo

[byee13]

Hecho

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @byee13 

Gracias por enviarnos tus datos. 

Hemos comprobado en tu ficha de cliente que tienes una Fusión Selección 600mb. Esta contratación ya está descatalogada comercialmente. Por ello si quieres que te realicemos el cambio implicaría un nuevo contrato de miMovistar. 

Accede a tu configurador desde tu área privada y verás la contratación que se puede adaptar más a tu necesidades por precio y contenido.

En cualquier caso estamos a tu disposición para cualquier consulta/gestión  que desees realizarnos.

Un saludo 

[byee13]

Gracias, tomo nota de que no todo lo que me ofrece Movistar en mi zona de cliente lo puedo activar.    Miraré efectivamente y no solo en Movistar.

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo @byee13 

Puedes activar todo lo que aparece en nuestra web de Movistar y/o desde el configurador de tu área de cliente. Ahora bien, puede que esta activación suponga una actualización de tu contrato al estar descatalogado comercialmente.

Estaremos encantados que nos comentes cualquier duda o consulta.

Un saludo