Cambio de código postal de mi factura.

[winipla]

Hola mi código postal es el 35018 y así consta también en correos  ya que pertenezco a las la Capital de las Palmas de Gran Canarias, pero a pesar de intentar cambiarla en atención al cliente,  ha sido imposible. En los datos de la factura de telefónica aparece el código postal es 35196. Cuando me llega la factura siempre me viene tachado el código postal y pone código erroneo. Me gustaría me ayudaran. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @winipla

Para poder intentar realizar la modificacion necesitamos que nos envies un mensaje privado con el numero de telefono, el Nif del titular y la direccion completa (Provincia, Localidad, Calle y numero).

Quedamos a la espera, un saludo

Begoña

[ToñiMB-Movistar]

Hola @winipla

Hemos comprobado tu dirección y en nuestros sistemas consta el código postal 35196, para ver si podemos abrirte una incidencia y modificarlo tendrías que facilitarnos por mensaje privado  algún documento donde conste el código postal que nos indicas y poder validar la información.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @winipla

No hemos recibido respuesta a nuestro post, ¿sigues interesado en la solicitud del cambio del código postal?

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @winipla

Como no hemos tenido respuesta desde el 01/03/2017 entendemos que no necesitas nuestra ayuda, por lo que procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos, Toñi.