Cambio de cliente empresa a cliente particular

[Manolo32]

Hola, a ver si me podeis ayudar antes de arrepentirme y cambiarme de compañia, mi caso es el siguiente, hice la portabilidad de orange a movistar hace unos meses, un asexor comercial me hizo el contrato fusion por telefono y realizar ña pirtabilidad, desde que se me dio de alta en fusion se me ha adjudicado como cliente empresa NO como cliente particular, tengo una linea de telefono, adsl y movil y no tengo ninguna empresa, no soy tampoco autonomo, tengo que hacer las gestiones desde el 1489 en vez del 1004, he tenido problemas con los contratos de fusion ya que me activan el fusion pro y no quiero contratos fusion de empresas, tambien para la financiacion del movil ya que me lo ofrecian en regimen de alquiler, QUIERO DE UNA VEZ que me paseis a cliente particular y dejar de ser cliente de empresa, SEÑORES DE MOVISTAR, SOY UN PARTICULAR NO UNA EMPRESA,

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola Manolo32.

Comprobamos que actualmente no tiene fusión contratado.

También te solicitamos la resegmentación a Residencial, segmento que se ajustará a su perfil y le permitirá acceder a ofertas, productos y servicios con promociones específicas para el segmento.

Espero haberte sido de ayuda. Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos.

[Manolo32]

Sigo todavia siendo cliente de empresas, llamo al 1004 y me remiten al 1489, hacerme por favor la resegmentacion a residencial, no quiero ser cliente de empresa, asi poder aprevecharme de las ofertas de un cliente normal, recuerdo que tengo una linea fija y adsl , no soy empresa ni autonomo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola Manolo32,

Tenemos aquí tus datos de otra consultar pero puedes verificarnos tus datos, por favor .

Un saludo Esmeralda.

[Manolo32]

No te puedo enviar un mensaje privado con mis datos, te pueden valer los datos que tengo de anteriores consultas,

[Manolo32]

No te puedo enviar un mensaje privado con mis datos, te pueden valer los datos que tengo de anteriores consultas

[Comercial.Global-movistar]

Hola Manolo32,

OK.

Un saludo Esmeralda.

[Manolo32]

Perfecto esmeralda, haber si me puedes ayudar con esta consulta y ser ya por fin un cliente residencial en vez de empresas, un saludo,

[Manolo32]

Llevo dias sin saber nada de la consulta, pregunto, ¿tan dificil y complicado es pasar a un cliente de empresa a residencial?? Con las encuestas querreis una buena nota por la atencion pero este abandono es para un 0 patatero

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Manolo32

Hemos comprobado que tu petición de cambio de segmento está solicitada, pero aún no está efectiva tal y como indicas.

Lo hemos reiterado para que finalice en la mayor brevedad.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Manolo32,

Hemos comprobado que ya tiene realizado el cambio de segmento a residencial.

Un saludo.

María José