Ciclos de facturación

[LuisMi3]

Hola,

Hasta el mes pasado mi ciclo de facturación era del 18 al 17 del mes siguiente, hoy entro en la app de movistar y me dice que me quedan 29 días para cerrar el ciclo, esto quiere decir que me han cambiado los ciclos del 10 al 9 del mes siguiente, a que es debido este cambio? En verano voy ajustando el gasto de gb y este cambio sin avisar trastoca mis planificaciones, 

Espero su respuesta

Saludos

LuisMi3

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisMi3,

Para poder comprobarlo e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[LuisMi3]

Datos enviados por privado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisMi3

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos
María T.

[Comercial_movistar]

Hola @LuisMi3

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Debido a la evolución en nuestros sistemas de facturación, se ha cambiado tu periodo. Se emitirán las facturas los días 25 y tu franquicia de datos, efectivamente, se renovará los días 10.

En cuanto al ajuste de datos, no te preocupes, desde el 18   hasta el cierre de tu nuevo periodo día 9, podrás disfrutar de tu franquicia completa de datos en menos días.

Un saludo 🙂

Eugenia