Codigo Iban Movistar

[AlessandraKalonji]

Buenas tardes, me he pasado a otra compañia y tengo que pagar dos facturas a movistar. Ya he ido a tienda y me han dicho que llame al 1004; he llamado al 1004 y me han dicho que aun no existe una orden de pago, pero la operadora me dijo que me iba a mandar un correo con el codigo iban al que enviar la transferencia. El correo nunca ha llegado. No quiero empezar una odisea como las de otros usuarios, asi que espero que alguien me pueda pasar el dichoso codigo iban de movistar para pagar mis facturas. Un saludo y gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlessandraKalonji

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado de las reclamaciones.

Un saludo

Arancha

[AlessandraKalonji]

Ya lo he hecho ayer

[AlessandraKalonji]

Te lo he reenviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlessandraKalonji,

Envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[AlessandraKalonji]

Ya lo he enviado

ayer te he enviado un texto detallado con todos los codigos de factura y el codigo de reclamacion, desde mi area cliente privada, y me pedis mi nombre y dni.... patetico. Espero ver vuestra resolucion de incidencia, tengo la sensacion que sera muy graciosa.

hasta ahora, llevo exactamente 7 dias preguntando simplemente por vuestro iban para hacer transferencia y pagar lo pendiente, y aun nadie me lo ha dado. 

Saludos 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlessandraKalonji,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @AlessandraKalonji

En cuanto al pago del importe pendiente, debes hacerlo en cajeros del BBVA o La Caixa o a través de Correos. 

Al respecto de la reclamación comprobamos que se encuentra en estudio por lo que una vez resuelta por parte del departamento encargado se te notifica el resultado de la misma. 

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @AlessandraKalonji

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha

[AlessandraKalonji]

Hola, pues si, decirme algo sobre la reclamacion pendiente desde diciembre 2018
Saludos

[AlessandraKalonji]

Hola, pues si, decirme algo sobre la reclamacion pendiente desde diciembre 2018
Saludos
Saludos
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @AlessandraKalonji

La reclamación sigue pendiente el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.

Un saludo

Arancha

[AlessandraKalonji]

Pues entonces hasta ese momento, no considerarè resuelta mi consulta, porque no me habeis ayudado de nada. Os ruego contactarme con la resolucion. Saludos

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @AlessandraKalonji

La reclamación sigue pendiente el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.

Un saludo

Arancha

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[Comercial-movistar]

Hola @AlessandraKalonji

Como te indicó mi compañera, el estudio y la resolución de tu reclamación corresponden al departamento de reclamaciones y es desde ese departamento desde el que te comunicaran la resolución de la misma.

Desde este canal, con respecto a esta consulta, no podemos hacer nada más. No obstante no hay inconveniente en que dejes el hilo abierto hasta que lo consideres oportuno.

Un saludo. Leo

[AlessandraKalonji]

Creo que sea mejor dejarlo abierto, para que la gente que tiene el mismo problema vea que no sois capaces de atender a los clientes. 4 meses para solucionar una reclamacion, bueno 4 meses hasta ahora pero aun no se ha solucionado. Es una verguenza, sinceramente. Con todo mi respecto, saludos