Completar fusion

[Toni020579]

Hola,contrate una fusión hace varias semanas de fibra,tv y móvil,hoy me han venido a instalar la fibra y la tv a mi nombre,pero veo que la portabilidad del movil la hicieron a nombre de mi mujer.que debo hacer para completar la fusión?
Por otra parte también me gustaría darme de bajá de gurú total ya que no me hace falta,gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Toni020579 

Para poder hacer la fusión, como ya sabes debes tener todas las linea a nombre del mismo titular, por lo tanto debes hacer un cambio de titular de la linea de móvil, si me envías los datos de antiguo y nuevo titular y la linea de móvil, en un mensaje privado yo misma lo gestiono y actualizo el contrato de fusión, dando de baja el gurú.

Quedo a la espera de tus datos.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @toni020579

Tal y como te indique el móvil que deseas añadir a la fusión está a nombre de tu mujer, por lo que debes cambiarlo para poder hacer el contrato de fusión, indicame un numero de contacto y un horario y contactamos contigo para hacer esa gestión.

Un sld

[Toni020579]

Te lo paso por privado

[VeroML-Movistar]

Hola @Toni020579 

Te he pedido los datos de contacto y el horario dos veces, disculpa. Ya habia pasado tu portabilidad a lo compañeros de tarde, hoy lo he reiterado para que contacten contigo.

Un sld

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Toni020579 :

Me ha pasado tus datos mi compañera @VeroML-Movistar .

Ya tienes gestionado tanto el cambio de titular en el móvil como el cierre de Fusión.

El número de pedido te lo he mandado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas, aunque suele tardar menos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Toni020579]

Muchas gracias por vuestra ayuda,un saludo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Toni020579  :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.