Compra de teléfono multiservicio

[Palankes]

Buenos días,

Tengo un par de dudas respecto a este servicio:

1. Como dar de baja el servicio de teléfono multiservico?
2. Como comprar el terminal (osea quedarme el que ya tengo en casa sin que me sigan cobrando por él en al factura) y cual es su precio (si sirve de información es el terminal que está asociado al número de teléfono que tengo configurado en el perfil, el que indica que es para facilitar vuestras gestiones)?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Palankes 

Podemos dar de baja el servicio desde aquí.

Para informarte del importe de compra pasanos los datos por privado. 

Un saludo Esmeralda 

[Palankes]

OK, Os he enviado los datos por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Palankes

Hemos recibido tus datos de forma correcta, realizamos el pedido que nos has solicitado y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Palankes,

Ya he tramitado la baja del alquiler del terminal. En la próxima factura se hará el cobro de 10€ y el terminal pasa a ser de tu propiedad.

Salu2

Maribel

[Palankes]

Ok, Perfecto

[Palankes]

Buenos días,

Según me han comentado, el otro día recibimos una llamada (voz de la máquina) en la que se indicaba que si no pagábamos el terminal antes del día 22 (no estoy seguro de si era este día) se procedería a la retirada del terminal (O eso entendió quien cogió la llamada).

Debo de autorizar de alguna forma este pago? La verdad es que creía que esto era mas automático y no se que debo hacer.

He enviado un MP con el número de referencia para que podáis consultar el estado de la gestión.

[Comercial-movistar]

Hola @Palankes

La llamada que has recibido se realiza de forma automatica al cursar la baja para informarte que debes entregar el terminal en tienda Movistar. Al no hacerlos es cuando se cargan los 10 Euros por el mismo en proxima factura. No tienes que hacer nada al respecto. Se realizara un unico cargo en la proxima factura por el terminal ya estarian realizadas todas las gestiones.

El pedido ya esta cumplimentado con lo que ya estaría todo realizado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Palankes]

Ok. Todo claro.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Palankes

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar