Consulta factura

[druida]

Hola,

El día 17 de abril finalizó mi relación contractual con Movistar, al realizarse la portabilidad del número fijo y la fibra óptica a otro operador (con anterioridad se había portado el número móvil).

En "Mi Movistar" me han aparecido recientemente 2 facturas, una de 18 de marzo a 17 de abril, que es la correspondiente al producto Fusión tv contigo (que es el que tenía contratado), y otra de 26 de marzo a 24 de abril que no tengo ni idea de lo que puede ser, puesto que a partir del día 18 de abril ya no tenía ningún producto contratado con Movistar.

También les informo que tanto la ONT como el ROUTER, se entregaron en una tienda Movistar, tal y como me informaron que debía hacer.

¿Me podrían aclarar de que se trata la factura de 26-03-2017 a 24-04-2017?

También me gustaría que comprobasen si mi relación contractual aparece como finalizada y se me informe de ello.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @druida,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[druida]

Acabo de enviarle los datos por privado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @druida,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @druida !

Hemos comprobado que la factura que indicas , corresponde con una llamada realizada antes de que la portabilidad se hiciera efectiva.

Te envío un mensaje privado para que lo revises cuando puedas .

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @druida!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.