¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @barbarasr
Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @barbarasr,
Hemos recibido el mensaje con los datos.
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @barbarasr,
Comprobamos que tienes una reclamación sobre el pedido inicial , en breve se pondrán en contacto contigo para informarte , pero en cualquier caso estaremos pendientes desde aquí con la resolución que estimen.
Saludos Fátima
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Hola @barbarasr
Vemos que ayer estuvieron los técnicos trabajando en tu caso.
Actualmente el pedido está pendiente de permisos para poder avanzar con la cobertura hasta vuestras viviendas. ¿Te informaron ellos? Nosotros seguimos pendientes de tu pedido y te vamos contando con cualquier novedad que veamos. De momento hay que seguir esperando.
Un saludo,
Paco.
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Hola @barbarasr
Vemos en el pedido que van a realizar la instalación desde una nueva CTO.¿ han contactado contigo como nos dijiste?
Saludos.Ascen.
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Hola @barbarasr
Hemos pasado una nueva consulta ... estamos insistiendo y solicitando respuesta.
Saludos Pilar
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Hola @barbarasr,
Seguimos pendientes de que nos respondan a la consulta que se hizo al departamento de instalaciones.
Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @barbarasr,
Nos indican desde el dpto de reclamaciones que has solicitado la anulación del pedido ya que el presidente de tu comunidad no deja pasar los cables.
Un saludo Esmeralda
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Hola @barbarasr
Hemos vuelto abrir otra reclamación comentando que no has anulado ningún pedido.
Un saludo Esmeralda .
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Editado 05-02-2019 15:46
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Hola. El tema del permiso a la comunidad está solucionado, he llamado ya 3 veces para que vuelvan a venir a hacer la instalación y todo son problemas, ni me vuelven a llamar ni viene nadie, llevo casi dos meses pagando un servicio que no estoy recibiendo, llamo para darme de baja y tampoco me pasan con ningún operador, me parece vergonzoso el trato de Movistar.
Hola @barbarasr,
Informarle que ya hemos realizado la gestión para que los técnicos vuelvan a realizar la instalación, contactarán contigo de nuevo.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José.
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Buenas tardes @barbarasr
Realizando seguimiento de tu caso, nos alegra comprobar que ayer te realizaron la instalación de fibra.
Tienes alguna consulta o podemos ayudarte en algo mas?
Un cordial saludo
Llani
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Hola @barbarasr
Nos alegramos que finalmente esté ya resuelto.
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Saludos
Toñi
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