Cto Saturada fibra

[Anti_no se]

Hace dos Semanas no pudieron hacerme la instalacion de fibra por cto Saturada, hice la contratacion en la Tienda de movistar de gran vía, por lo que vía telefónica me informaron que tenia que tratar mi incidencia por tienda, el comercial que me hizo la contratación y el seguimiento me dejó tirado y ya no responde mis mensajes, y a fecha de hoy nadie me dice como va mi incidencia o si la resolverán, y de paso tengo que aguantar las malas caras y contestaciones cuando voy a tienda, me molesta que Para venderme la fibra todo fue rápido y promesas de instalación rápida, y luego salgan con otra cosa muy diferente que ni siquiera me den la cara

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anti_no se

 Envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef,)   y vemos en que estado esta tu pedido.

Saludos.Ascen

[Comercial.Global-movistar]

Hola Anti_no se

Tenemos los datos, lo vemos y te comentamos

Saludos.Ascen.

[Anti_no se]

Espero respuesta

[Anti_no se]

Gracias

[Anti_no se]

Habrá alguna respuesta por favor?

[Anti_no se]

Me han llamado para decirme que ya han terminado el proceso de ampliación de la cto. Que ahora esté pendiente de la llamada del técnico para la instalación. A ver cuando llama. Por favor, alguna respuesta.

[Anti_no se]

Por favor. Me parece una falta de respeto que os escribo y pasáis de mí. No tengo ninguna respuesta de ningún lado.

[Comercial-movistar]

Hola @Anti_no se

He comprobado que tu pedido sigue retenido por el mismo motivo, no obstante he gestionado una reclamación sobre tu pedido aportando la información que nos has dado para que comprueben que ya está todo solucionado y terminen la instalación.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @Anti_no se

Según  comprobamos en la resolución de la reclamación , la ampliación de la Cto necesaria para que pueda llevarse a cabo la instalación de tu línea, estiman que finalizará el próximo 8 de Noviembre.

Un cordial  saludo
Llani 

[Comercial-movistar]

Hola @Anti_no se,

Estaremos pendientes de tu caso y si tenemos alguna otra información al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Anti_no se,

Hemos vuelto a revisar el pedido y nos informa que tiene una fecha prevista para la reparación de 10/11/2018, contactarán contigo.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Anti_no se

Estamos comprobando tu pedido y sigue retenido a la espera de que se instale en la fecha indicada. Te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola  @Anti_no se

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la fecha de baremo del pedido consta para el 10/11/2018 al ver  que persiste la incidencia, hemos procedido a realizar la reclamación correspondiente en el pedido con nº  20********************************6 .   Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes todo instalado correctamente.

Saludos ; Antonio

[Anti_no se]

Estoy al pendiente. La fecha se ha pasado por mucho. Por favor.

[Comercial-movistar]

Hola  @Anti_no se

Hemos comprobado que la reclamación que te habíamos interpuesto desde la Comunidad , sigue en análisis , en el momento en que nos contesten te informamos .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola  @Anti_no se

Se ha resuelto la reclamación que te habíamos generado y nos informan nuestros técnicos ,que se amplia el plazo de la obra hasta el 11/12/2018.

Lamentamos las molestias en la demora , esperando que sea la fecha definitiva.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Buenos días @Anti_no se

Realizando seguimiento de tu caso, nos alegra comprobar  que ya tienes la Fibra  instalada, podemos ayudarte en algo más ?

Un cordial saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Anti_no se,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Tienes un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.