De repente sin tv

[VeraC]

• Por si no había tenido bastante en estos tres meses con Movistar ( cobros indebidos, velocidad de fibra irrisoria, atención al cliente pésima), decido solicitar una portabilidad a O2 (también grupo Telefónica, vamos que todo queda en casa) y a la hora de haberlo hecho me quedo sin Movistar tv. Mi línea sigue con Movistar, pero ya no tengo los servicios que me corresponden hasta que la portabilidad se haga efectiva. Muy bien todo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VeraC

Una vez solicitada la portabilidad a O2, servicio que no dispone de TV, se procede a suspender para poder realizar la portabilidad. Lamentamos las molestias que esto le haya ocasionado, pero es el procedimiento establecido. 

Un saludo

Marisa 

[VeraC]

Ah, pues muy buen procedimiento. Cuando paséis a cobrarme la última factura de Movistar descontareis los días que no tuve tv? En realidad me conformaría con que cobrarais lo que está estipulado en contrato. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VeraC

Las facturas recogen los periodos hasta fin de servicios.

Una vez emitida, si necesitas realizar alguna acción sobre la misma, contacta de nuevo con nosotros.

Un saludo

Cristina