Desactivar llamadas 1210

[JoseC.E]

Desde hace unos días he observado que se me está cobrando un coste extra por varias llamadas al 1210. Aunque sea una cantidad pequeña cada supuesta "Llamada al 1210" creo que no tengo el por qué pagar algo que no uso o no necesito y se me cobra porque sí. Por lo que solicito que me desactiven ese servicio, no estoy dispuesto a pagar todos los meses una cantidad extra que no he consumido. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseC.E,

Las llamadas al 1210 son las consultas que se realizan al contestador. Para quitarlas es necesario dar de baja el servicio.

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Por otra parte, atendiendo a las Normas de la comunidad, no está permitido poner datos personales en público por lo que es necesario que cambies el nombre de usuario. Si prefieres puedes indicarnos el nombre que quieres y lo cambiamos nosotros.

Saludos Isabel G
 

[JoseC.E]

Ya está enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseC.E,

Tenemos el mensaje con los datos, aunque no has facilitado el nombre de usuario ni lo has modificado aún. Te recordamos que no puedes poner datos personales en público.

En el momento que un compañero pueda, gestiona la baja del servicio contestador y te informa.

Saludos, Isabel G.

[JoseC.E]

Esta bien, muchas gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JoseC.E

Hemos solicitado la baja del servicio contestador como nos has pedido, te hemos enviado un mensaje privado con el número de gestión..

Saludos.Ascen.

[JoseC.E]

Esta bien, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @JoseC.E

Como puedes comprobar, ya te hemos cambiado tu nick en la comunidad y el servicio contestador ya se encuentra de baja.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[JoseC.E]

Pues en nada más, gracias