Desestimiento orange

[lluissubi]

Hola, recientemente he echo una portabiludad de movistar a orange, pero quiero utilizar el desentimiento dentro de los 14 dias habiles que permite la ley por no estar comforme con el servicio. Como lo tengo de hacer para volver a contratar movistar??? 

[DavidFerMar]

Hola @lluissubi 

Hace poco unos amigos estaban en tu misma situacion y lo primero decirte que tengas cuidado con las gestiones que inicias por que no es lo mismo una retroportabilidad que una cancelacion de portabilidad ejerciendo tu derecho de desistimiento (esta ultima podria causar perdidas de las numeraciones que portas)

A quien te debes dirigir es a Movistar para gestionar la retroportabilidad a traves del 1004 o del 224472 pero lo mejor es que esperes a que algun moderador atienda y gestione tu peticion en este mismo hilo que has creado.

Una duda, cuando te dejo instalado y funcionando los nuevos equipos de orange?

Un saludo y suerte con eso!

[lluissubi]

Hola, gracuias potr tu respuesta. La fibra y la tv la tengo des de el. pasado martes25 de febrero. La portabilidad de las 4 lineas de mobil se realitzarà la madrugada del lunes a martes. 

[DavidFerMar]

Entonces tienes tiempo, 

En tu lugar esperaria a que algun moderador del foro atiendiera tu incidencia e inicie las gestiones oportunas, estoy seguro de que mañana o pasado tendras una respuesta mucho mas resolutiva que la que te puedan dar a traves de otras plataformas. 

Espero que todo se solucione, un saludo

[lluissubi]

Gracias por tus respuestas. Voy a esperar si se ponen en contacto conmigo para saber como actuar. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lluissubi 

Como bien te indica @DavidFerMar (gracias por tu aportación), es necesario contactar con el 1004 para realizar las gestiones que indicas. En la Comunidad no tenemos acceso a este tipo de trámites.

Un saludo

Cristina

[lluissubi]

Hola, aunque tenga que llamar al 1004,me podria informar de los pasos a seguir y si es muy complicado el proceso.

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lluissubi

Sentimos no poder informarte del proceso, ya que este trámite no lo gestionamos desde la Comunidad, pero en el 1004 podrán darte toda la información al respecto y los pasos a seguir.

Un saludo

Natalia