Deuda Antigua

[Maru79]

Buenos dias

a ver si agun Admin puede hechar luz a mi situacion.

Resulta que tengo una deuda con Telefonica/movistar de casi 2000€ , he pedido un listado de inclusion en los ficheros de "morosos" y aparezco en ellos por una deuda que no llega a los 700€.

Me he puesto en contacto con el 1004 que muy amablemente me comunica que la deuda son 16 facturas, le comento que porque en los ficheros aparezco con otro importe, y me vuelve a decir que la deuda es de casi 2000€ aprox....

Quiero solucionar la incidencia lo antes posible, pero si abono los casi 2000€, que pasa con el apunte en los listados???

Ademas me comenta que no me puede facilitar ningun comprobante/factura de la deuda, por ser del 2023

Como puede ser que la compañia me "reclame" una cantidad x sin facilitarme comprobante ?

Como es posible que el los ficheros aparezca con un importe y en los sistemas de la compañia aparezca con otro???

saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @Maru79 

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Heiner.

[Maru79]

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[Comercial-movistar]

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[Comercial-movistar]

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Heiner.