Devolución de mi dinero, ingreso por error.

[JoseOliverGmez]

Buenas tardes.

El pasado 9 de septiembre ingresé en un cajero automático (por error) una cantidad de 129 euros en esta compañía pensando que iba a la mía (Yoigo),  en cuanto me di cuenta del error fui de inmediato al banco y llamé a 1004, no me dieron soluciones y fui a tienda de Movistar.  El jueves me dijeron que esperase al lunes, el lunes me dijeron que en las próximas 72 horas me notificarían la devolución y hoy miércoles me llaman para decirme que no pueden ingresármelo porque no tengo cuenta bancaria asociada con ellos. Que tienen que enviarme un cheque y este puede demorarse hasta 50 días. Exigo mi dinero y que dejen de dar información a medias, confusa y omitiendo el interés de devolvérmelo, porque hacen que se tomen otras medidas. No sabía que era tan descarada la forma de ser fraudulentos y luego querrán clientes, manda [....]. EXIJO MI DINERO. Espero respuesta por su parte. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseOliverGmez 

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

Lamentamos lo ocurrido, desde La Comunidad no podemos realizar gestiones en cobro y abonos ni intervenir en el proceso. El departamento especialista en cobros dispone de los protocolos establecidos para cada situación.

Un saludo

María