Devolucion Router tarde

[operals]

Buenas tardes, el lunes día 10/11 se me cargó en mi cuenta 31,46€ de movistar, al no saber el motivo llamé al 1004 y me dijeron que era por no devolver el router en los 15 días habilitados, yo desconocía esto ya que llevaba con movistar mucho tiempo y nadie lo comunicó. La chica me dijo que no había problemas que lo devolviera y luego pidiera que me devolvieran el importe.

Como no tenía ningún problema lo he devuelto hoy 13/11 con número de recogida 30800519 y he puesto una nota con código 354078157311311141.

Entiendo que ya puedo devolver el recibo verdad?, he cumplido las condiciones del contrato, tarde, pero cumplidas.

¿me lo pueden confirmar?

Gracias

[AsturianoenMadrid]

Pues acabas de perder un router y los 31,46 €, pues la penalización es por devolverlo tarde, y no es reembolsable.

Tenías 15 días para devolverlo, si no lo hiciste te cobran el dinero. Y, además, si lo devuleves tarde se quedan con el dinero y el router.

Y si devuelves el recibo, te meteran en ficheros de solvencia patrimonial (no te lo recomiendo, es una pesadilla)

[operals]

Por favor, ¿alquien de Movistar puede gestionar mi consulta?

Gracias.

[operals]

Hola, alguien me puede ayudar?

[Ascen-Movistar]

Hola @operals 

Si me envias un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telf) te realizo una reclamación a la factura indicando que lo has entregado.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @operals 

Te he realizado una reclamación a la factura para ver si te la pueden anular al haber entregado los equipos, suelen tardar unos 15 días en el analisis, te enviarán carta por correo ordinario con la resolución, si no tienes noticias me lo indicas por privado y veo que ha pasado. Te he enviado un mensaje privado con el número de reclamación.

Saluds