Hola @Keptein
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI , Dirección Completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola
Soy del mismo grupo que Antonio.
Por lo que he comprobado ya tienes realizda dos reclamaciones por este motivo una ha sido no favorable (201501887244) y la otra es a tu favor 201501887244.
Si no estuvieras conforme con el importe de la resolucion puede poner otra reclamación en el defensor del cliente por escrito y toda la documentación la debe enviar a la siguiente dirección:
Servicio de Defensa al Cliente
Telefónica S.A.
Gran Vía, 28
28013 Madrid
En caso de tener Certificado Digital o DNI electrónico también puede presentar reclamación vía telemática a través de la página web: http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html
Un saludo.
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