Donde y como poner una reclamacion formal sobre ADSL

[rscfilms]

Buenas tardes queria saber donde tengo que poner una reclamacion formal a movistar para que revisen en condiciones mi adsl, ya que un año atras he tenido velocidades mejores que las que tengo ahora.

El servicio tecnico viene y ya no hace nada se limita a decir que no es posible una mejora.

Asi que me decido a pesentar una reclamacion, agradezco la ayuda de antemano, un saludo.

[rscfilms]

Por cierto tambien queria que me pusieran el perfil de 20 mb para ver si asi mejora la conexion.

[rscfilms]

alguien puede atenderme por favor?

[Raquel-Movistar]

Hola

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;Raquel - Movistar

[Llanni-Movistar]

Hola @rscfilms

Debido al gran número de peticiones y consultas, nuestra atención no está siendo tan rápida como antes.

 

Te pedimos disculpas por la demora , hemos recibido tus datos por privado,  te atenderemos lo antes posible.

Gracias por participar en la Comunidad !!!!!.


Un saludLlanni-Movistar

[ToñiMB-Movistar]

Hola @rscfilms

Siento el retraso en la respuesta, te he solicitado quitar el límite de velocidad de tu línea, por privado te facilito más detalles.

Saludos.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @rscfilms

Pertenezco al equipo de la Comunidad que te está atendiendo , efectivamente tienes el pedido de actualización de velocidad cumplimentado , pero la máxima velocidad que te ofrece la central a la que perteneces de momento  es de 10 mb  si se ampliase en un futuro , automaticamente se te cambiaria al máximo .

Saludos

[Ascen-Movistar]

 Hola @rscfilms

No hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo por lo  que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un hilo nuevo.

Saluds