Duda instalacion

[enemic2021]

Acabo de solicitar Internet segunda residencia en un piso para sustituir la fibra que tengo de yoigo. Mi sorpresa es que en un principio me dicen que me mandan un tecnico, y al dia siguiente me dicen que no hace falta que venga tecnico, que me envian un router autoinstalable para que me lo cambie por el que hay de Yoigo funcionando y que una vez cambiado se realizara todo el proceso automaticamente. Me ha extrañado porque las veces q he cambiado de operador de fibra ha tenido que venir un tecnico a cambiar cables de la caja principal, e incluso a veces todo el cableado exterior, pero esta vez me han dicho que solo con enchufar el nuevo router de movistar ya se configura todo solo. Es correcto?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @enemic2021

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

Para poder revisar tu caso e informarte, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado (a Comercial.Global_movistar):

- Nombre completo y DNI del titular.
- Dirección completa de la instalación.
- Móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @enemic2021

Hemos recibido los datos por privado.

Revisamos tu caso y te informamos.

Un saludo
Cristina

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @enemic2021

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @enemic2021

Continuamos pendientes del progreso del pedido, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @enemic2021

Hemos comprobado que el pedido de Segunda Residencia ya ha completado correctamente.

Un saludo 😉

Eugenia